Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente (Cali) - Ramos de Cumplimiento, Daños Materiales, RC

Descripción del puesto

Introducción

Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.

 

Creemos que cada candidato aporta algo especial, ¡incluido usted! Por lo tanto, incluso si siente que está cerca pero no es exactamente compatible, le recomendamos que presente su solicitud.


Descripción

En Gallagher Colombia buscamos un/a Ejecutivo/a de Cuenta y Servicio al Cliente para gestionar de forma integral las cuentas asignadas en diferentes ramos de seguros, garantizando un servicio excepcional y fortaleciendo la relación con nuestros clientes estratégicos. Este rol es clave para el cumplimiento de nuestra promesa de valor, asegurando la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.

 

Ubicación: Cali – Modalidad: 100% Presencial
Tipo de contrato: Indefinido
Experiencia requerida: Mínimo 2 años en el sector asegurador o financiero
Industria: Corretaje de Seguros


Cómo lograrás un impacto

Responsabilidades principales
• Administrar y dar seguimiento a cuentas de clientes en seguros generales (renovaciones, inclusiones, siniestros, PQRs, facturación, etc.).
• Asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio y mantener altos niveles de calidad y oportunidad.
• Resolver requerimientos de clientes de manera autónoma, brindando soluciones efectivas y seguimiento.
• Participar activamente en la estrategia de servicio al cliente definida por la organización.
• Ejecutar tareas administrativas y operativas asociadas a cada cuenta.
• Cumplir con políticas internas de servicio, seguridad y calidad.
• Reportar avances y oportunidades de mejora en los procesos.


Acerca de ti

Requisitos del perfil
• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas como Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Derecho o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en compañías de seguros, corretaje o sector financiero en cargos de servicio, operaciones o atención al cliente.
• Conocimiento en manejo de cuentas, resolución de PQRS y procesos relacionados con pólizas.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas con enfoque en servicio, autonomía y resolución de problemas.
• Nivel intermedio en trabajo en equipo, relaciones interpersonales y conocimiento técnico del sector.
Competencias clave
• Excelencia en el servicio al cliente
• Integridad y compromiso
• Capacidad de análisis y resolución de situaciones operativas
• Autonomía, seguimiento y organización
• Innovación y mejora continua
Beneficios de trabajar con nosotros
• Formar parte de una compañía global con enfoque humano y cultura colaborativa
• Oportunidades de desarrollo dentro del sector asegurador
• Acceso a beneficios corporativos, formación continua y entornos de trabajo dinámicos

Las agencias de búsqueda, agencias de consultoría o personas que envían currículums no solicitados reconocen que dichos currículums están a disponibilidad de la consideración de Gallagher sin ningún tipo de obligación a pagar comisiones de agentes/derivación. Gallagher, o cualquiera de sus subsidiarias, pagará solamente una comisión por la contratación de un candidato exitoso cuando existiere un acuerdo con dicha entidad y la solicitud del candidato cumpliese con las directrices regionales para dichas solicitudes.

Gallagher jamás se comunicará por una oferta laboral o te pedirá ningún tipo de información de identificación personal sin haber recibido una aplicación en línea y llevado a cabo una o más entrevistas en persona o por video. Tampoco utilizamos Skype, Zoom, Telegram o Gmail como parte de nuestro proceso de contratación. Si recibes algún tipo de comunicación con respecto a una oferta laboral en Gallagher y no has enviado una solicitud en línea o te entrevistó un empleado de Gallagher, te pedimos que no asumas que esa oferta fue enviada por un representante legítimo de Gallagher.